Soporte

Somos un equipo pequeño y lo leemos todo. Escríbenos y te respondemos en un par de días.

Para escribirme, usa el formulario de contacto.

Ayuda con la configuración

Comprueba que el Bluetooth esté activado, que tu dispositivo Victron tenga el Instant Readout activado en VictronConnect (Ajustes → Información del producto) y que estés a pocos metros. Después usa «Configurar con PIN» en Deeck: el PIN es el mismo que usas en VictronConnect.

Deeck Bridge

El bridge funciona en una Raspberry Pi con Venus OS (o en un dispositivo GX como el Cerbo GX). Sigue los pasos guiados en Ajustes → Integraciones → Deeck Bridge. Si no aparece, comprueba que la Pi y el móvil estén en la misma red Wi‑Fi.

Deeck ID y cuenta

La cuenta es opcional: puedes usar toda la app eligiendo «Continuar sin cuenta». Si has creado un Deeck ID y quieres eliminarlo, ve a Ajustes → Deeck ID → Eliminar cuenta: borramos tus datos del servidor y la app sigue funcionando con los que tienes en el teléfono.

Pro

Pro es una compra única en el App Store, vinculada a tu Apple ID. Usa «Restaurar compras» en Deeck si Pro no aparece después de reinstalar o en un iPhone nuevo; con un Deeck ID, Pro te sigue incluso sin restaurar.