Assistance

Nous sommes une petite équipe et nous lisons tout. Écrivez-nous, nous répondons sous quelques jours.

Pour m'écrire, utilisez le formulaire de contact.

Aide à la configuration

Vérifiez que le Bluetooth est activé, que l'Instant Readout est activé sur votre appareil Victron dans VictronConnect (Réglages → Infos produit) et que vous êtes à quelques mètres. Utilisez ensuite « Configurer avec le PIN » dans Deeck : le PIN est le même que dans VictronConnect.

Deeck Bridge

Le bridge tourne sur un Raspberry Pi avec Venus OS (ou sur un appareil GX comme le Cerbo GX). Suivez les étapes guidées dans Réglages → Intégrations → Deeck Bridge. S'il reste introuvable, vérifiez que le Pi et le téléphone sont sur le même Wi‑Fi.

Deeck ID et compte

Le compte est facultatif : tu peux utiliser toute l'app en choisissant « Continuer sans compte ». Si tu as créé un Deeck ID et veux le supprimer, va dans Réglages → Deeck ID → Supprimer le compte : nous effaçons tes données du serveur et l'app continue de fonctionner avec celles présentes sur ton téléphone.

Pro

Pro est un achat unique sur l'App Store, lié à ton identifiant Apple. Utilise « Restaurer les achats » dans Deeck si Pro n'apparaît pas après une réinstallation ou sur un nouvel iPhone ; avec un Deeck ID, Pro te suit même sans restauration.